崗位職責：
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2..熟悉預定資料，了解客情，尤其是要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問詢服務；
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8.制作有關報表，為其他部門提供準確的接待信息。